Dificuldade de contato com o atendimento e problemas com nova plataforma da faculdade.
Respondida
Varginha - MG
09/02/2026 às 16:04
ID: 240227145
Meu nome é Lilia sou a aluna do grupo há quatro anos e sempre tenho problemas para falar no setor de atendimento. Eles pedem para que entramos em contato no atendente virtual Ully e ficamos dias sem resposta. Recentemente aderiram a uma nova plataforma e nós alunos estamos tendo muita dificuldade em usá-la. Estou tentando entrar em contato com o centro universitário do Sul de Minas há cinco dias e eles dizem que vão me dar um retorno porém até o presente momento não me respondem. Vivem anunciando novas vagas para novos alunos porém não estão tendo condições de atender os alunos que já fazem parte do grupo.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:54
Prezada Lilia, boa tarde!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos enfrentados em sua experiência de atendimento. Compreendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, especialmente considerando seu vínculo conosco ao longo dos últimos anos.
Após a verificação dos históricos, acreditamos que as demandas apontadas já tenham sido devidamente resolvidas. No entanto, caso ainda haja qualquer pendência ou necessidade de suporte, reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la e garantir que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível.
Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos canais e processos de atendimento, buscando oferecer uma experiência mais ágil e eficiente para todos os nossos alunos.
Conte conosco!
Um abraço,
Grupo UNIS