Solicitação de Estorno e Trancamento de Matrícula Negada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 17:01
ID: 253033347
Eu sou aluna da faculdade e eu vi o boleto da matricula do módulo de julho que tinha vencimento no dia 7 de julho e acabei pagando no automático ontem no cartão através do portal da faculdade. Após isso eu fui fazer umas contas e vi que não iria poder cursar o módulo, então entrei hoje pela manhã em contato com a faculdade solicitando o estorno do meu pagamento e o trancamento da minha matrícula, pois só devo poder retomar final do ano ou janeiro o curso. A atendente informou que ela deveria primeiro solicitar o trancamento e que depois me transferia para o setor de estorno e quando fui transferida para o setor de estorno a atendente informou que não pode estornar. Fiz a compra ontem de manhã e estou desde hoje de manhã para fazer isso. Não faz sentido eu não cursar o módulo, pagar antes do vencimento no cartão, e no dia seguinte não ser estornada, eu não vou utilizar os serviços que fiz pelo cartão online ontem e tenho direito em cancelar com até 7 dias.