Atraso na emissao de certificado de pos-graduacao
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 10:48
ID: 256154355
Fiz uma pós em Saúde Coletiva pela UNISA em 2022 e até o momento não tenho disponível o certificado de conclusão de curso. A instituição disponibiliza o certificado por matéria concluída e não disponibiliza o certificado geral. Fiz uma solicitação de requerimento que até o momento não foi respondido. Diante da urgência do comprovante de conclusão de curso pois sem este documento posso perder uma vaga de trabalho, abri um novo contato através do canal de comunicação da instituição e ainda não obtive resposta. Caso não seja possível a liberação ágil do certificado, preciso de uma carta informando a conclusão da especilização.
São nesses momentos que vemos a real preocupação com o aluno, visto que em outro instituição que finalizei uma especilização, consegui uma resposta de certificado em menos de 12 anos e pela UNISA nem uma mensagem de recebemos sua solicitação eu recebi.
Um descaso com o aluno.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 19:07
Prezada Juliana,
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Após a análise do caso, encaminhamos em mensagem privada os esclarecimentos e o posicionamento final referente à sua solicitação. Compreendemos a importância dos pontos apresentados e esperamos que as informações fornecidas contribuam para esclarecer a situação.
Caso ainda reste alguma dúvida relacionada a esta tratativa, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Santo Amaro – UNISA
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 10:14
Aguardar 60 dias por um certificado é demais! Mas vocês demoraram mais de 15 dias para encaminhar uma mensagem de aguarde. Não dá pra esperar diferente!
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:15
Aguardar 60 dias por um certificado?!?! Demais isso!
Preciso de Pelo menos uma carta que comprove que finalizei. Pedi isso e vocês se quer deram atenção.
Nítido diante do tratamento que dão ao aluno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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