Cobrança indevida de mensalidade sem desconto e pedido de trancamento
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 14:10
ID: 256385861
Olá, Unisa.
Solicito, por favor, a regularização do meu desconto na mensalidade. Nesta semana realizei o pagamento da rematrícula e, logo depois, recebi um boleto com o valor integral, sem desconto e sem ter sido previamente informada sobre essa alteração.
Não tenho condições financeiras de pagar a mensalidade sem o desconto. Inclusive, já passei por uma situação semelhante anteriormente no curso de Geografia e, por esse motivo, precisei trancar e abandonar o curso.
Tenho interesse em continuar meus estudos, mas isso só será possível mantendo o desconto que eu tinha anteriormente.
Caso a Unisa não consiga restabelecer meu desconto, solicito o trancamento da minha matrícula, para que eu não fique com novas mensalidades e cobranças que não tenho condições de pagar.
Peço também que me confirmem por escrito o trancamento e que não sejam geradas novas cobranças após a efetivação do pedido.
Aguardo uma solução e uma resposta urgente.
Atenciosamente,
Esthefanie
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:25
Prezada Esthefanie,
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Após a análise do caso, encaminhamos em mensagem privada os esclarecimentos e o posicionamento final referente à sua solicitação. Compreendemos a importância dos pontos apresentados e esperamos que as informações fornecidas contribuam para esclarecer a situação.
Caso ainda reste alguma dúvida relacionada a esta tratativa, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Santo Amaro – UNISA