Cobrança indevida de valor superior na mensalidade
Respondida
Guarulhos - SP
11/08/2026 às 21:03
ID: 256224941
URGENTE Cobrança indevida e falta de resposta
Venho novamente reclamar da cobrança de R$ 594,70 feita pela UNISA. Minha mensalidade era de R$ 119,00, depois passou para R$ 170,00, sem explicação, e agora foi cobrado esse valor muito superior.
Já registrei a reclamação ID 255824483, porém até hoje, 11/08/2026, não recebi uma resposta ou solução. O vencimento foi em 06/08/2026.
Solicito urgentemente a revisão da cobrança, uma justificativa detalhada e a correção do valor, pois não reconheço essa cobrança e não tenho condições de pagar R$ 594,70.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução imediata.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:48
Olá, Evandro.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Após o acompanhamento do caso, a tratativa foi concluída e os detalhes da solução foram encaminhados em mensagem privada nesta plataforma.
Esperamos que o atendimento tenha contribuído para a resolução da sua solicitação.
Se considerar que sua demanda foi atendida, sua avaliação sobre este atendimento é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos.
Caso ainda reste alguma dúvida relacionada a esta tratativa, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Universidade Santo Amaro – UNISA