Cobrança indevida e falta de informação sobre débitos inexistentes
Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2025 às 11:11
ID: 221441865
A UNISA lançou débitos no meu CPF e esses débitos não existem. Tento contato via telefone e por meio dos canais de atendimento: Portal de negociação: *meuacordo.com.br/unisa (http://www.meuacordo.com.br/unisa)* Whatsapp: ***** Telefone: ***** ou ***** E-mail: ***** e não tenho retorno sobre o que se trata a pendencia. Entro em contato por esses canais de atendimento e não consigo nenhuma informação pois não foram localizados débitos no meu CPF, conforme mensagem anexo. Não tenho débitos ou pendencias junto a instituição. Os canais de atendimento não tem informações.
Exijo que retirem a pendencia do meu CPF.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2025 às 12:41
Prezada Aline!
A Universidade Santo Amaro valoriza a qualidade dos serviços prestados.
O parecer final sobre sua solicitação está disponível na resposta privada do Reclame Aqui.
Para avaliar nosso atendimento:
1. Acesse https://*******
2. Clique em “Minhas reclamações”.
3. Selecione “Responder ou Avaliar” e atribua sua nota.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo canal Fale Conosco em nosso site https://*******) ou nas Centrais de Atendimento Presenciais.
Atenciosamente,
Universidade Santo Amaro - UNISA
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 16:21
Não resolveram meu problema. Não tenho vínculo com a Universidade a mais de 5 anos. Não tenho débitos junto a faculdade . Não moro mais no estado de São Paulo e vocês não me respondem por contato via telefone e e-mail. Canais de atendimento disponibilizado por vocês inclusive. Conforme mensagens que anexei. Caso continuem se recusando a resolver a questão precisarei entrar com um chamado no procon e no consumidor gov.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 12:32
Abri protocolos pelos meios de comunicação disponibilizados pela Unisa e a universidade encerrou os protocolos sem dar nenhuma resposta. Em contato por telefone fui informada que precisaria ir pessoalmente na universidade, eu informei que resido hoje em outro estado e a universidade se recusou a me passar informações ou sobre alternativas para solucionar a questão. Hoje consta uma pendencia no meu CPF da qual eu não sei do que se trata e que a Universidade se recusa a me informar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0