Demora na emissão e falta de retorno sobre diploma de curso universitário
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:35
ID: 249959197
Falta de retorno e atraso na emissão do diploma!!!!
Concluí meu curso há algum tempo e, desde então, venho tentando contato com a universidade por diversos canais de atendimento, além de vários chamados abertos dentro da própria plataforma da instituição.
O problema é que não recebo informações concretas sobre a emissão do meu diploma. A única resposta que obtive foi a alegação de que faltava o envio do meu RG. Porém, durante os 3 anos de curso realizei matrícula normalmente e encaminhei toda a documentação solicitada pela universidade. Ainda assim, reenviei meu RG imediatamente após a solicitação.
Mesmo após o envio do documento novamente, continuo sem retorno, sem atualização do processo e sem qualquer previsão para emissão ou entrega do diploma.
A falta de suporte e comunicação da instituição está causando transtornos, principalmente por se tratar de um documento essencial para minha vida profissional e acadêmica.
Solicito um posicionamento urgente da universidade, com informações claras sobre:
andamento da emissão do diploma;
confirmação de recebimento da documentação;
prazo real para entrega do diploma.
Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:30
Prezada Severina,
A Universidade Santo Amaro preza pela qualidade no atendimento e está comprometida em oferecer soluções que atendam às necessidades de seus alunos.
Informamos que o parecer final sobre sua solicitação está disponível na resposta privada desta plataforma.
Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição por meio do canal Fale Conosco através do portal do aluno ou em uma de nossas Centrais de Atendimento Presenciais.
Atenciosamente,
Universidade Santo Amaro – UNISA