Falta de resposta após pedido explícito de cancelamento de contrato de prestação de serviços gerando cobrança indevida por mês em que não usufrui da plataforma e ensinos da Unisa
Não respondida
Cachoeira Paulista - SP
25/05/2026 às 21:07
ID: 249659947
Realizei a assinatura de um contrato de prestação de serviços educacionais com a UNISA no dia 29 do mês passado. Contudo, a matrícula sequer foi formalizada administrativamente, visto que não enviei nenhum documento pessoal à instituição e nunca assisti a nenhuma aula ou realizei atividades no portal, cujo progresso permanece zerado.
Decidi não prosseguir com o curso e, seguindo estritamente as diretrizes da cláusula contratual de desistência, já formalizei o pedido de cancelamento. Tentei contato pelo WhatsApp e abri um requerimento formal no canal indicado, mas a instituição simplesmente não responde por nenhum canal de atendimento.
Diante da proximidade do fim do mês e da virada para junho, a ausência de resposta me induz a crer que a faculdade está atrasando o procedimento de forma proposital para gerar novas cobranças.
Relembro que, conforme o Artigo 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a jurisprudência pacífica dos tribunais, é abusiva qualquer tentativa de reter o aluno financeiramente ou cobrar por serviços não usufruídos após a manifestação formal de desistência.