Unisa - Universidade Santo Amaro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 22:42

ID: 250496589

Sou aluna da Universidade Santo Amaro (UNISA), Campus 1 Adolfo Pinheiro, e estou enfrentando problemas com cobrança de mensalidade e manutenção do desconto da bolsa.
No início de 2026, a universidade realizou manutenção no sistema acadêmico e financeiro. Após isso, o portal passou a apresentar falhas. Paguei normalmente a mensalidade de maio com o desconto da bolsa aplicado, porém posteriormente foi gerado boleto de outra mensalidade sem o desconto, com valor muito superior ao habitual.
Não recebi comunicação por e-mail ou outro meio informando sobre a emissão do boleto ou necessidade de pagamento antecipado. Também tive dificuldades para acessar e gerar boletos pelo portal.
Entrei em contato com o setor financeiro e fui orientada a abrir requerimento no sistema da universidade, o qual foi registrado, mas não obtive resposta. Também procurei a secretaria, mas informaram que não tratam de questões financeiras.
Já tentei resolver pelos canais internos e também registrei reclamação no PROCON, manifestação no MEC e na Ouvidoria da própria universidade, sem solução até o momento.
Solicito a regularização da cobrança, a reaplicação do desconto da bolsa e um posicionamento formal da instituição.