Unisa: Cobrança Indevida e Falta de Cancelamento de Curso Solicitado

Question

Prezada equipe de atendimento da Unisa,Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a falta de retorno e com a manutenção de cobranças indevidas em meu nome.No dia 25/05/2026, realizei o pagamento de um boleto de mensalidade antecipada, quitando integralmente os valores vigentes. Posteriormente, no dia 28/05/2026  antes da virada do mês e do início de um novo período letivo , formalizei o pedido de cancelamento do meu curso através do portal do aluno. O referido protocolo segue inexplicavelmente com o status Em andamento, mantendo minha matrícula falsamente como Ativo.Para minha surpresa, no dia 31/05/2026, o sistema da Unisa emitiu automaticamente uma Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) no valor de R$ 698,00, gerando um novo boleto de cobrança indevida.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a manifestação de cancelamento interrompe o vínculo de prestação de serviços. Como paguei a mensalidade antecipada no dia 25, não há qualquer pendência financeira de minha parte. A instituição não pode cobrar por serviços futuros que não serão prestados, e a demora interna em processar o meu protocolo não pode ser repassada como prejuízo ao consumidor.Diante do exposto, exijo em caráter de urgência:A conclusão imediata do meu protocolo de cancelamento, retroativo à data de solicitação (28/05/2026).O cancelamento definitivo e a baixa do boleto de cobrança no valor de R$ 698,00.O cancelamento da NFS-e emitida contra o meu CPF junto à Prefeitura.