Unisa - Universidade Santo Amaro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 07:57

ID: 249796153

Sou aluna do curso de Nutrição da UNISA e venho registrar minha indignação com o descaso que os alunos vêm enfrentando.

Estamos há praticamente um semestre inteiro sem acesso adequado à plataforma, o que prejudica diretamente nossos estudos, atividades e comunicação acadêmica. Sempre que procuramos a secretaria para resolver qualquer problema, somos tratados com pouco caso e sem soluções efetivas.

Além disso, estou enfrentando um problema financeiro causado pela própria desorganização da instituição.

Fui até a secretaria solicitar ajuda para aplicar o desconto do Cartão de Todos na minha mensalidade. A própria atendente me orientou sobre qual requerimento deveria ser aberto e pediu que eu aguardasse 15 dias para o desconto ser aplicado.

Esperei mais de 1 mês e o desconto nunca foi aplicado.

Na sexta-feira passada, retornei à secretaria e outra atendente pediu para eu aguardar até segunda-feira, afirmando que provavelmente o desconto entraria no boleto. Novamente, nada foi resolvido.

Ontem, ao retornar novamente à secretaria, fui informada por outra atendente de que o requerimento havia sido aberto errado. Porém, quem me orientou e auxiliou no processo foi a própria secretaria da faculdade.

Agora pediram para eu abrir um novo requerimento e informaram que o desconto não será aplicado no boleto com vencimento em 29/05, exigindo que eu pague o valor integral por um erro que não foi meu.

Isso é extremamente injusto. Fiz tudo conforme fui orientada pela própria instituição e não posso ser prejudicada financeiramente por falta de preparo e organização da secretaria.

A sensação é de total abandono dos alunos. Problemas não são resolvidos, informações mudam a cada atendimento e ninguém assume responsabilidade pelos erros cometidos.

Espero uma solução urgente para aplicação imediata do desconto e uma postura mais respeitosa e responsável com os alunos.