Demora e falta de clareza na emissão de diploma desde outubro de 2025.

Prezado Sr. Weverton,

Após análise do caso, identificamos que a situação relatada está relacionada à condição de irregularidade junto ao ENADE, requisito obrigatório para a colação de grau, conforme a normativa vigente do Ministério da Educação. Em razão disso, a emissão do diploma ficou condicionada à regularização dessa etapa.

Informamos que nossa equipe já está em contato direto, prestando todas as orientações necessárias para a regularização e para a conclusão das pendências existentes.

Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar o caso de perto e em colaborar para que a situação seja solucionada o mais breve possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe UNISAL.

Estou dês do dia 15 de janeiro de 2026 enviado e-mail para a coordenadora do curso (*****) e não obtive nenhuma resposta.

Segue e-mail enviado.

Bom dia,
Espero que estejam bem.
Meu nome é ***** e concluí minha graduação em Recursos Humanos (EAD) em setembro de 2025.
Desde outubro de 2025 venho entrando em contato com a instituição para obter informações sobre a emissão do meu diploma, porém, até o momento, não obtive orientações claras e consistentes. Segue, abaixo, o histórico resumido dos contatos realizados:
03/10/2025: Entrei em contato via atendimento por WhatsApp e fui orientado a aguardar instruções por e-mail.
05/11/2025: Realizei novo contato, pois não havia recebido nenhuma orientação. Fui informado de que precisava realizar o ENADE e que deveria entrar em contato com a coordenação do curso.
06/11/2025: Sem possuir contato da coordenação, procurei a tutora *****, que informou não ter acesso à lista do ENADE e orientou que eu retornasse ao suporte.
24/11/2025: Entrei novamente em contato com o atendimento e fui informado de que deveria apenas aguardar um e-mail da Docxpress para assinatura do diploma. Tal e-mail nunca foi recebido.
14/01/2026: Compareci presencialmente ao campus de Americana e fui informado de que não poderia obter meu diploma por não ter realizado o ENADE, sendo orientado de que somente em julho teria direito a realizar a prova e, então, obter o certificado.
Anexo a este e-mail, encaminho todo o histórico de conversas para comprovação.
Ressalto que em nenhum momento fui devidamente informado, seja pela tutora ou pela instituição, sobre o que era o ENADE, tampouco sobre datas, horários ou procedimentos para a realização da prova. As orientações recebidas foram divergentes, o que inviabilizou meu cumprimento dessa exigência.
Encontro-me aguardando a comprovação da minha formação para fins de promoção profissional, não sendo razoável aguardar até julho devido a falhas de orientação por parte da instituição.
Venho, de forma pacífica e amigável, solicitar a resolução deste conflito, com a disponibilização de um documento oficial que comprove a conclusão da graduação, a fim de que eu possa apresentá-lo à empresa. Não realizei o ENADE por falta de informação adequada e não posso ser prejudicado por isso.
Fico no aguardo de um posicionamento e dos próximos passos com a maior brevidade possível. Caso não haja retorno ou solução, infelizmente terei de recorrer aos meios legais e jurídicos cabíveis para resguardar meus direitos.
Atenciosamente,
*****