Unisales - Centro Universitário Salesiano Universidade Em Vitória

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Cariacica - ES

24/01/2026 às 21:33

ID: 238729045

Venho, por meio desta, registrar reclamação contra o Centro Universitário Salesiano UNISALES, em razão de reajuste abusivo de mensalidade, ausência de transparência contratual e impedimento administrativo para conclusão da rematrícula, colocando em risco a finalização do meu curso superior.

Sou aluna regularmente matriculada na modalidade semipresencial, com desconto contratual de 25%, estando em fase final da graduação, restando apenas dois períodos para a conclusão do curso. Durante toda a minha trajetória acadêmica, minhas mensalidades nunca ultrapassaram o valor aproximado de R$ 600,00, conforme comprovante de dezembro/2025 no valor de R$ 532,06.

Entretanto, em janeiro/2026, fui surpreendida com a cobrança de R$ 1.790,79, referente a apenas um período letivo, sem qualquer alteração de modalidade, carga horária, matriz curricular ou justificativa formal apresentada. O reajuste ultrapassa 50%, configurando prática abusiva, nos termos do art. 39, incisos V e X, do Código de Defesa do Consumidor, que veda a exigência de vantagem manifestamente excessiva e a elevação de preço sem justa causa.

Além do reajuste abusivo, a instituição passou a dificultar a rematrícula, exigindo abertura de múltiplos requerimentos administrativos, sem liberação do sistema acadêmico e sem prestação de esclarecimentos adequados.

Ressalto que tal prática coloca em risco direto a conclusão da minha graduação, causando dano educacional, financeiro e emocional, violando os princípios da boa-fé, transparência e equilíbrio contratual previstos no Código de Defesa do Consumidor.