Demora entrega de Diploma 11
Não resolvido
Caieiras - SP
06/04/2026 às 20:38
ID: 245316007
Em 29/09/2025, solicitei emissão do Diploma Digital do curso que concluí em 2001. Solicitei outros documentos como Certificado e Histórico Escolar e já foram entregues. Me informaram que o Diploma tem prazo de até 120 dias uteis para entrega. Esse pra já está esgotado. Tentei contato com a faculdade por e-mail, porém ninguém respondeu. Por telefone, ninguém atende. Preciso urgente da emissão do Diploma pois estou sendo prejudicada profissionalmente, e correndo o risco de não receber certificado de conclusão de curso da Pós Graduação que concluí, por falta desse documento. Peço urgência
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 21:03
Boa noite Marisser jarussi correa, seus documentos já foram enviados para registro de diploma em Brasília,
no dia 14/04/2026. Seu diploma fica pronto em até 120 dias a partir dessa data.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 21:26
A solicitação foi feita em 29/09/2025. Considerando que já se passaram 120 dias úteis desde a solicitação do diploma, prazo máximo previsto na Resolução CNE/CES n 1/2016 e no art. 47 da Portaria MEC n 1.095/2018, a retenção do documento a partir desta data configura-se ato ilegal e abusivo. Assim, requeiro a emissão imediata do diploma, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis. Solicito a entrega imediata do documento em até 48h, caso contrário ingressarei com ação no Juizado Especial Cível por obrigação de fazer, com multa diária, danos morais e materiais.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 09:57
O processo foi aberto em 29/02025 e a ata enviada para assinar somente em 14/04/2026, após insistentes cobranças da minha parte. Podemos constatar que o processo ficou parado todo esse período e agora devo esperar mais 120 dias. Isso realmente é inadmissível e estarei registrando o fato junto ao MEC e posteriormente acionado Judicialmente. Exijo urgência no envio do meu Diploma.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 10:20
Bom dia Marisser!
Já pedimos prioridade em seu registro de diploma.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:31
Não cumpre prazo, descaso total e falta de responsabilidade. Acionarei judicialmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 16:19
Boa tarde Marisser!
O registro do seu diploma já está em andamento.