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Olinda - PE

16/04/2025 às 23:06

ID: 214982339

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No dia ***** de março, o reitor da União Miguel foi até a nossa turma de Farmácia (***** período) para anunciar, de forma repentina, que a turma seria encerrada por falta de alunos. Isso sem qualquer tipo de planejamento ou consideração com os estudantes. Diante dessa situação, no dia ***** de março fui pessoalmente à instituição solicitar o reembolso da matrícula e das mensalidades pagas até então. Me informaram que o valor seria devolvido em até 30 dias.

O prazo venceu no dia ***** de abril e, até agora, o valor não foi depositado. Na segunda-feira seguinte, fui novamente até a instituição cobrar. Descobri que sequer tinham tirado o meu pedido da gaveta. Só olharam porque eu e um colega fomos lá cobrar presencialmente. Disseram, então, que o valor seria depositado no dia ***** de abril. Mais uma promessa vazia.

Pela manhã do dia *****, entrei em contato com uma funcionária que, embora não seja do setor financeiro, sempre foi solícita e é a única que responde mensagens. Falei com ela porque o WhatsApp da São Miguel não funciona, o da Tesouraria tampouco, e ninguém responde nem mesmo pelo Instagram oficial da instituição. Ela me disse que a responsável pelos depósitos só estaria lá a partir das 16h, então eu esperei.

Às 16h, ainda sem o depósito, fui informado de mais uma nova desculpa: que o financeiro deu entrada no reembolso somente naquele mesmo dia, e que, caso o dinheiro não caísse, eu teria que esperar porque a quinta-feira seria emendada com a Sexta-feira Santa, sábado e domingo não tem expediente, e na segunda seria feriado de Tiradentes. Ou seja, só existia a possibilidade de o valor cair na terça-feira seguinte. Um verdadeiro absurdo.

É importante frisar que perguntei mais de uma vez sobre a data, e o rapaz da Tesouraria confirmou, com todas as letras, que o reembolso seria feito no dia *****. Tanto eu quanto um amigo ouvimos isso. Não foi um mal-entendido foi uma promessa feita pela própria instituição.

Além do prejuízo financeiro, houve prejuízo acadêmico. Tivemos que nos transferir para outra instituição, e as disciplinas que cursávamos lá não batem com as da nova faculdade. Estamos tendo que nos reorganizar totalmente, enfrentando dificuldades por algo que não foi causado por nós. A São Miguel não oferece o mínimo de respeito com o aluno.

Estou fazendo esse relato aqui porque estou cansado de ser ignorado, de ouvir promessas vazias e de ser tratado com descaso. Eles vão ter que devolver meu dinheiro, isso é certo. Mas também é certo que o atendimento é vergonhoso, a comunicação é inexistente, e o aluno é tratado como um incômodo, não como prioridade.