Unisc - Universidade De Santa Cruz Do Sul

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Brasília - DF

05/11/2020 às 09:15

ID: 114587909

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Fiz o pagamento de minha matrícula no curso de pós graduação EAD em Direito Constitucional e Administrativo da Unisc no dia 15/10/20. Desde então observei que minha matrícula constava "em processamento" no site. No dia 27/10/20 entrei em contato por email com a Secretaria da UNISC pedindo por mais informações, uma vez que desde que efetuei o pagamento não obtive nenhuma informação sobre início das aulas, inclusive. Além de questionar o motivo de minha matrícula estar constando em processamento. Questionamentos simples de serem respondidos, mas não obtive qualquer resposta. No dia 30/10/20 reiterei o email, inclusive ressaltei a minha necessidade de saber quando as aulas de fato começariam, uma vez que o atraso no início das aulas prejudicaria o meu objetivo em fazer a pós, e não seria mais interessante para mim. Dessa forma, solicitei também que me informassem o procedimento para obter o cancelamento da matrícula. Hoje, dia 5/11/20, ainda não obtive qualquer resposta e tendo em vista a dificuldade em ser atendida, enviei outro e-mail e liguei para a instituição. Fui atendida por um Sr. de nome Wesley ao qual informei sobre o que estava acontecendo. Ele me informou que eu só poderia resolver por email e que ele não poderia fazer nada por mim, já que todos estavam trabalhando remotamente. Ressaltei que tenho enviado e-mails desde o dia 27/10, mas não obtenho resposta, e pedi para ele entrar em contato com o setor e informar da minha necessidade, já que não tenho acesso nem à sala virtual (só tive acesso ao módulo de matrículas). Ele disse que até poderia entrar em contato com o setor, mas não adiantaria, que só por email mesmo.
Dessa forma, reitero o meu pedido de cancelamento de matrícula e o pedido de restituição do valor que paguei. Se não consigo obter respostas no momento da matrícula, não há razão para querer fazer um curso de 1 ano, já que, aparentemente, trabalho remoto é justificativa para não prestar atendimento. Espero que aqui consiga obter uma resposta.