Nome inclusa no SERASA indevidamente
Em réplica
São Paulo - SP
05/02/2018 às 14:09
ID: 32819201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/01 recebi a carta do Serasa me informando sobre o não pagamento de dois meses sendo que já estava devidamente paga. No dia 26/01, (após várias ligações, requerimentos abertos, troca de emails, não atendidos) na última tentativa, o requerimento (17032604) referente a comprovação de pagamento foi finalmente DEFERIDA informando que o meu status financeiro consta devidamente regularizado. No entanto, o meu nome ainda consta no SERASA, mesmo após 14 dias de baixa. AGUARDO RETIRADA IMEDIATA!
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Resposta da empresa
09/02/2018 às 16:08
Olá Sylvia. Boa tarde.
O parecer da sua solicitação foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui. Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas novamente pelo eventual transtorno. Sinalizações como a sua nos ajudam muito na busca para excelência no atendimento.
Nos colocamos a disposição em caso de dúvidas entre em contato, através dos canais de atendimento da nossa Central de Relacionamentos.
Atenciosamente,
Lorraine Bondi
Centro Universitário Estácio de Ribeirão Preto
Réplica do consumidor
15/02/2018 às 11:54
Recebi o email da Central de Aluno no dia 07/02 solicitando outro comprovante atualizado que evidencie o apontamento.
1° o ERRO é de vcs, e EU tenho que enviar OUTRO comprovante???
2° OUTRO comprovante?? enviei a carta escaneada da SERASA!!
3° Vcs sabem muito bem que para ter esse tipo de comprovante EU preciso pagar. Por sorte, eu consegui através de uma ******* a minha empresa. QUÃO CONSTRANGEDORA FOI!
4° Vcs pediram para eu retornar no prazo de 48 horas, eu estou esperando vcs corrigirem o erro de vcs ha quase 2 meses! E se eu fosse no cartório ou qualquer outro lugar para conseguir esse OUTRO COMPROVANTE, não ia dar tempo das 48horas! Mas por sorte consegui.
5° Enviei o comprovante atualizado, em detalhge que mostra o nome da ESTACIO como a instituição apontadora no dia seguinte, dia 08/02. Mas até agora NADA de um retorno!! e MEU NOME CONTINUA SUJO!!!!!!!!!!
RESOLVAM ISSO IMEDIATAMENTE!!!!!