UniSecal

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

13/01/2023 às 11:00

ID: 157378537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Recentemente concluí o 8 período da faculdade e após ter minhas notas divulgadas no sistema, dei entrada em um requerimento junto a secretária para solicitar minha declaração de conclusão de curso (declaração essa que iria apresentar no meu trabalho para receber uma promoção interna). Porém, ao acessar o sistema na semana seguinte afim de acompanhar o status da minha solicitação me deparei com alguns "erros" nas minhas notas, para minha surpresa estava reprovada em duas matérias do 5 período (cursado no primeiro semestre de *******) e tive minha declaração indeferida por esse motivo.

No dia 21/12 entrei em contato com a Faculdade para tentar entender o ocorrido e para tentar resolver a situação o mais breve possível, pois, tinha uma promoção em jogo no trabalho. As únicas respostas que tive foi "favor verificar com a secretária, deve ser erro de sistema", então fui atrás da secretária mais de uma vez e SEMPRE tive o mesmo retorno "estamos verificando". Cansada de não obter um retorno satisfatório fui na Faculdade no dia 06/01 para buscar uma resposta que explicasse a situação, ao chegar lá informei da minha situação e me pediram para esperar que a secretária viria falar comigo em breve, porém, fiquei aguardando por mais de 1 hora sem ter nenhum aluno para ser atendido antes de mim. E pra minha surpresa, a Faculdade não tinha nenhuma resposta/solução sobre o ocorrido.

Na semana seguinte, com a ajuda de algumas colegas de sala consegui me lembrar de uma situação que ocorreu comigo durante o 5 período e que poderia ser a explicação para minha "reprovação". Em março de ******* dei entrada em um requerimento (número *******) junto a secretária, qual, previa minha solicitação de transferência para a modalidade EaD. Porém, enquanto a transferência não era efetivada, eu continuei com minhas aulas no presencial, visto que já tinha pagado por elas. Assim que minha transferência ocorreu, meus acessos ao AVA modalidade presencial foram cortados, me impossibilitando de concluir as atividades e provas. E somente no dia 01/06 é que me foi liberada uma matéria para cursar, as demais nunca foram disponibilizadas durante o período de curso e agora são exatamente essas que eu estou "reprovada" por parte da Faculdade. E o que me deixa mais insatisfeita é o fato de que mesmo a Faculdade assumindo o erro em não alocar as matérias para que eu pudesse cursar, agora não agilizam o processo para solucionar o problema gerado. E ainda, por cima, querem me cobrar novamente pelas matérias, sendo que paguei por essas na modalidade presencial e EaD. No mês de março paguei por dois boletos, sendo, um do presencial e outro do EaD (esse boleto pago referente as aulas EaD não aparece no histórico de pagamentos da Faculdade, mas tenho o comprovante, qual, já foi enviado para a secretária comprovando), a partir do mês de abril, passei a pagar somente pelos boletos da modalidade EaD, mas somente no mês de junho que me foi disponibilizada uma matéria para curso. E agora só me respondem dizendo que o financeiro está analisando e que tenho que aguardar. Aguardar até quando??? Quero uma solução pra hoje, pretendo concluir essas matérias em período especial o quanto antes. Como já falei inúmeras vezes a Faculdade, tenho uma promoção em jogo e não posso mais ser prejudicada por erros da Faculdade!

Outra coisa, MINHAS NOTAS da modalidade EaD sumiram do sistema da Faculdade essa semana, só constam do 8 período e eu já mais várias mensagens para o atendimento da Faculdade, faz três dias seguidos que mando mensagem e ninguém me responde!! Estou ficando sem paciência e extremamente insatisfeita por tantos problemas apresentados e pouca agilidade na solução!

E sobre a situação das matérias que terei que cursar agora em período especial por erro da Faculdade que não alocou essas matérias (sendo três matérias) para que eu pudesse cursar em tempo hábil. Sei que o mesmo ocorreu com outras duas colegas minhas!! E a Faculdade também não resolveu a situação delas, sem falar na falte de retorno, ou melhor, quando respondem é sempre um "estamos analisando". Até quando vamos ter que aguentar essa situação???

Tenho provas e se a Faculdade não resolver ainda essa semana, vamos entrar com uma ação judicial contra a Faculdade por todos os transtornos causadas.