Não Emissão de NF - Ausência de Resposta

Não resolvido
Ponta Grossa - PR
24/09/2022 às 09:03
ID: 150708655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a solicitação da cópia (segunda via) das Notas Fiscais das mensalidades pagas durante o curso para fins particulares, visto que nunca as recebi.
No entanto a instituição não responde aos e-mails enviados e não responde ao requerimento no sistema pelo protocolo Código: *******. Decorreram mais de 15 (quinze) dias dos pedidos e não houve nenhuma manifestação.
Tentei contato diversas vezes porém parece haver uma orientação de não responder, dado a atitude.
Já enfrentei diversos outros problemas com a instituição, como a colação de grau onde estava sendo obrigado a pagar mais caro pela sua realização ou então esperar a gratuita que ocorreria mais de 6 (seis) meses depois de concluir o curso. O diploma ainda não foi emitido, 9 (nove) meses após o término da graduação de 5 (cinco) anos, ou seja, um curso demorar 6 (seis) anos para ter um diploma na mão é muita falta de compromisso com o aluno.
No entanto, o problema em questão atualmente é o envio das cópias das Notas Fiscais do serviço.
Não recomendo a instituição pelo péssimo serviço administrativo.
Aguardo contato para resolução do problema.
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Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 14:34
Descaso total com o aluno. Não recomendo a instituição para os estudos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/07/2023 às 16:17
Prezado Michel,
Boa tarde,
Agradecemos seu contato conosco. Diante de sua manifestação encaminhamos as solicitações para os setores responsáveis. O setor responsável pela notas fiscais registrou que entrou em contato com você e que já houve orientação sobre seu pedido. Por sua vez, o setor responsável pelo diploma respondeu que o diploma foi enviado a você conforme procedimentos institucionais orientados pelo Ministério da Educação. Pode confirmar, por gentileza, se foi atendido? Há algo mais que podemos ajudar para solucionar sua demanda?
Atenciosamente,
Equipe da Ouvidoria UniSecal