Aluno solicita liberação de rematrícula por pendência de documento
Respondida
Porto Alegre - RS
28/08/2026 às 17:17
ID: 257658145
Prezados(as) responsáveis pelo Atendimento da Unisinos,
Meu nome é *****, aluna do curso de Marketing - Tecnológico, matrícula ***** e CPF *****.
Entro em contato para solicitar auxílio urgente em relação à minha rematrícula, que no momento consta como indisponível no sistema.
O motivo da indisponibilidade é a pendência da minha Certidão de Nascimento. Gostaria de relatar que acabei perdendo o documento original e, por isso, demorei para fazer o envio, pois precisei aguardar a emissão de uma segunda via. Agora que já estou com a nova certidão em mãos, o sistema não me permite mais anexar o arquivo.
Diante disso, solicito gentilmente:
A reabertura do envio no Portal do Aluno para que eu possa anexar a certidão.
Alternativamente, a aceitação do documento em anexo a esta mensagem (nota: lembre-se de enviar a foto ou PDF da certidão junto com esse texto).
A liberação da minha rematrícula para que eu não perca as disciplinas do semestre.
Agradeço a compreensão sobre o imprevisto e aguardo um retorno breve.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:05
Olá, Renata,
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a sua preocupação diante da situação.
Verificamos que o seu documento já foi validado e aceito, e solicitada a matrícula tardia para você sob o protocolo n *****.
Esperamos que a solução apresentada tenha atendido à sua solicitação. Caso considere que seu atendimento foi satisfatório, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós e nos ajudará a aprimorar continuamente a experiência de nossos estudantes.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Unisinos.