Unisinos

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

07/04/2026 às 15:24

ID: 245399367

No início do ano, fiz contato com a área comercial da universidade em busca de informações sobre a transferência de matrícula de outra instituição de ensino, na ocasião, fui informado que somente seria possível analisar o currículo medidante pagamento e inscrição de um semestre, mas que caso não atingisse a minha expectativa de aproveitamento, poderia solicitar cancelamento sem custo e inclusive o reembolso dos valores pagos para incrição.

Logo após a primeira negativa de aproveitamento da Universidade solicitei o cancelamento, pois me informaram que o documento que eu enviei estava incorreto (no WhatsApp havia enviado o mesmo documento para a secretaria e não informaram em nenhum momento não ser o correto), fui informado na ocasião que já haviam passado 07 dias para solicitação de reembolso e por isso, não haveria o estorno e não só isso, mas uma nova cobrança já havia sido gerada e também precisava ser paga.

Mesmo irritado, segui com a vida, hoje me deparo com uma nova cobrança por e-mail, e ao questionar a secretaria novamente, me informaram que a matrícula não foi cancelada no meu pedido e que além de uma nova cobrança, também me informaram só agora que existe uma multa de 20% de todas as mensalidades futuras porque eu estou cancelando o contrato.

A Unisinos que já foi considerada uma das melhores instituições de ensino do sul do país e uma das mais tradicionais universidades gaúchas agora fica manchando sua história praticando esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Vendem uma facilidade de entrar e sair, mas na prática, agem de forma abusiva, não cumprindo acordos firmados por sua área comercial, um total descaso com seus alunos.

Me nego a pagar qualquer coisa além da mensalidade citada nas primeiras mensagens, que já havia sido gerada antes do primeiro pedido de cancelamento.