Unisinos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

31/03/2026 às 12:51

ID: 244818811

Concluí o curso de Sistemas de Informação na Unisinos em dezembro de 2024, tendo recebido meu diploma sem qualquer indicação de pendência financeira. Durante todo o período do curso, nunca fui notificado sobre a existência de parcelas em aberto.

No início de março de 2026 mais de um ano após minha formatura passei a receber ligações e e-mails de uma empresa terceirizada de cobrança referentes a uma suposta dívida que não reconheço. Ao entrar em contato com essa empresa, fui informado de que se tratava de parcelas referentes a janeiro e fevereiro de 2025.

Entrei em contato diretamente com a Unisinos, que abriu uma demanda interna e me respondeu alegando que, por eu ter realizado matrícula tardia em março de 2023 (início do curso), as parcelas de janeiro e fevereiro daquele semestre teriam sido postergadas para após a conclusão do curso, com base na cláusula 3.5.1 do contrato.

Contesto essa cobrança pelos seguintes motivos:

1) Não usufruí de qualquer serviço educacional em janeiro e fevereiro de 2023, pois meu vínculo com a instituição só teve início em março daquele ano. Cobrar por meses sem contraprestação configura prática abusiva.

2) Em nenhum momento durante o curso fui informado ou lembrado sobre a existência dessas parcelas pendentes. Recebi meu diploma normalmente, sem qualquer ressalva.

3) A cessão dessa suposta dívida a uma empresa terceirizada de cobrança, sem comunicação prévia adequada ao consumidor, fere o dever de informação previsto no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor.

4) Cláusulas contratuais que colocam o consumidor em desvantagem excessiva podem ser consideradas abusivas nos termos do art. 51, IV, do CDC.

Solicito o cancelamento imediato da cobrança, a cessação dos contatos pela empresa terceirizada e, caso tenha havido negativação do meu CPF, a imediata exclusão dos registros nos órgãos de proteção ao crédito.