Unisinos

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Lajeado - RS

07/04/2026 às 12:13

ID: 245372973

Eu, *****, venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a Unisinos devido à morosidade e descaso administrativo em meu processo de troca de curso e aproveitamento de disciplinas, que se arrasta desde 22 de dezembro.

Detalhes do Processo e Cronologia dos Fatos:
22/12/2025: Iniciei a solicitação de migração do curso Design Estratégico: Inovação e Cultura Criativa para o MBA e Especialização em Marketing Digital e Inteligência Artificial, solicitando o aproveitamento de disciplinas.
22/12/2025 a 06/02/2026: Fui orientado a formalizar a troca por telefone, o que realizei em 05/02/2026. O pedido foi localizado no sistema em 06/02/2026.12
Fevereiro e Março de 2026: Desde então, venho solicitando reiteradamente atualizações (25/02, 02/03, 10/03, 12/03) e enfrentando retornos vagos, morosidade protocolar e excesso de burocracia. Essa lentidão inviabilizou inclusive meu plano inicial de realizar uma dupla diplomação.
18/03/2026: Recebi uma resposta parcial, confirmando o aproveitamento de 03 disciplinas (90 horas), mas com a apresentação de um novo plano de pagamento para as 270 horas restantes (R$ 9.360,00 à vista).
19/03/2026: Contestei a cobrança, pois o curso anterior foi pago integralmente e à vista, e o valor total já quitado era, pelos meus cálculos, superior ao custo do novo MBA, o que poderia gerar um reembolso. No entanto, para agilizar, me propus a abrir mão do reembolso em troca da migração imediata e sem custos adicionais, com prazo até o dia 27/03/2026.
24/03 a 26/03/2026: Enviei novos e-mails reforçando o prazo, sem obter um posicionamento financeiro definitivo.
Prejuízo Acadêmico: Em 27/03/2026, a Unisinos me orientou a continuar frequentando as aulas do curso antigo para evitar prejuízos. Essa orientação chegou tardiamente, e eu já havia perdido mais da metade das aulas da disciplina Consumo e Tendências, tornando a continuidade inviável e resultando em prejuízo acadêmico.
Situação Atual (07/04/2026): Hoje, 7 de abril de 2026, é a data de início das aulas do MBA em Marketing Digital e Inteligência Artificial, e minha matrícula NÃO foi efetivada, nem recebi o link de acesso ainda.

Solicitação:
Exijo a resolução imediata e urgente do meu caso, com a confirmação da minha matrícula no MBA em Marketing Digital e Inteligência Artificial, com o aproveitamento das disciplinas e a efetivação da migração sem custos adicionais, em reconhecimento ao pagamento integral já realizado e à negligência administrativa que causou prejuízo acadêmico e financeiro.
Caso minha situação não seja regularizada e eu não receba o acesso imediato às aulas ainda hoje, 7 de abril de 2026, buscarei a reparação de danos na via judicial.

Atenciosamente,
*****.

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