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Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

27/05/2026 às 12:41

ID: 249830055

Realizei a contratação de uma pós-graduação de forma on-line e solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no direito de arrependimento do consumidor.

A universidade confirmou o recebimento da solicitação e informou que haveria uma demora no estorno devido ao pagamento ter sido realizado via cartão de crédito. No entanto, já se passou mais de 1 mês desde o pedido e sigo sem retorno concreto sobre a devolução dos valores.

Além disso, o primeiro pagamento foi realizado via boleto bancário, portanto este valor já poderia ter sido ressarcido. As tentativas de contato têm sido frustrantes, com respostas vagas, demora excessiva e ausência de uma comunicação clara e eficiente.

É preocupante que a contratação tenha ocorrido de maneira praticamente imediata, enquanto o processo de cancelamento e reembolso está sendo conduzido de forma lenta e sem transparência.

Solicito urgência na resolução do caso, com posicionamento objetivo sobre os prazos e a devolução integral dos valores pagos.