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Esteio - RS

12/08/2026 às 22:07

ID: 256331817

Sou aluno do curso de Ciências Contábeis, na modalidade EAD, da Unisinos, e venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido em relação à minha matrícula e à organização das disciplinas deste semestre.

Já tentei resolver a situação diretamente pelos canais de atendimento da instituição, porém encontrei dificuldades para obter uma orientação adequada. As respostas recebidas foram pouco esclarecedoras, padronizadas e não demonstraram disposição para analisar o meu caso de forma individualizada ou buscar uma alternativa que atendesse às minhas necessidades acadêmicas.

Atualmente, além da graduação em Ciências Contábeis, também estou cursando uma pós-graduação e já possuo formação em outra graduação. Por esse motivo, neste semestre gostaria de reduzir a quantidade de disciplinas cursadas simultaneamente e priorizar aquelas que ficaram pendentes de semestres anteriores.

Isso ocorreu porque obtive aproveitamento de algumas disciplinas da graduação, fazendo com que determinadas disciplinas de etapas anteriores permanecessem pendentes. Minha intenção é justamente organizar melhor minha grade para concluir essas disciplinas pendentes antes de avançar para uma carga maior de matérias.

Entretanto, fui informado pelo atendimento da Unisinos de que a única opção disponível seria cursar as disciplinas correspondentes à 7 etapa, conforme liberado no sistema.

Essa alternativa não é adequada à minha situação acadêmica. Além de estar cursando uma pós-graduação simultaneamente, algumas das disciplinas da 7 etapa possuem conteúdos que dependem de conhecimentos que deveriam ter sido adquiridos em disciplinas de etapas anteriores que ainda estão pendentes. Ou seja, não se trata apenas de uma questão de quantidade de disciplinas, mas também de uma questão de sequência e aproveitamento acadêmico.

Diante disso, solicitei anteriormente a exclusão da matrícula, justamente na tentativa de obter um atendimento mais específico e buscar uma solução adequada para o meu caso. Porém, não recebi nenhum retorno, orientação adicional ou proposta de solução. O que ocorreu foi apenas a efetivação do cancelamento da matrícula.

Não estou solicitando tratamento excepcional, tampouco qualquer vantagem em relação aos demais alunos. Estou solicitando apenas que minha situação acadêmica seja analisada individualmente e que me seja apresentada uma orientação clara sobre quais alternativas estão disponíveis para que eu possa organizar minha graduação de maneira viável, considerando as disciplinas pendentes, os aproveitamentos já realizados e a sequência lógica dos conteúdos do curso.

Solicito, portanto, que a Unisinos reveja o meu caso, entre em contato comigo e apresente uma solução ou alternativa para a matrícula deste semestre, permitindo que eu priorize as disciplinas pendentes, em vez de ser obrigado a cursar exclusivamente as disciplinas da 7 etapa, especialmente considerando que algumas delas possuem como base conhecimentos de disciplinas anteriores que ainda não foram realizadas.

Por fim, lamento profundamente o descaso que tenho percebido por parte da Unisinos no atendimento aos seus alunos. Em todas as situações em que precisei recorrer à Secretaria para esclarecer dúvidas ou solucionar alguma demanda, recebi respostas padronizadas, pouco esclarecedoras e que, na prática, não apresentaram uma solução para o problema.

Entendo que situações acadêmicas podem exigir procedimentos e regras específicas. No entanto, considero que o mínimo esperado de uma instituição de ensino é que o aluno tenha acesso a um atendimento efetivo, com informações claras, orientação adequada e, principalmente, uma análise individualizada quando sua situação não se enquadra perfeitamente em um procedimento automático do sistema.

Infelizmente, não foi essa a experiência que tive até o momento.

Espero que, por meio desta reclamação, a instituição finalmente analise o meu caso de forma individualizada e apresente uma solução concreta, em vez de simplesmente encaminhar respostas padronizadas ou limitar-se aos procedimentos automáticos disponibilizados pelo sistema.