EAD da Unisinos falta de conteúdo, aulas insuficientes e dificuldade no cancelamento.
Resolvido
São Simão - SP
19/08/2026 às 11:47
ID: 256855747
Fiz matricula na Unisinos no curso EAD de Sistemas de Informação. O curso é deplorável, não possui aulas gravadas, as poucas aulas ao vivo não ficam registradas, e quando digo poucas é poucas mesmo tem disciplina com uma aula no trimestre ( 1 hora de aula) em 90 dias. Além disso nas aulas que tive esse mês e que não são de programação o professor disse que é um mentor e está lá apenas para tirar dúvidas e pra completar disse que a dusciplina consiste em fazer um trabalho em grupo que exige fazer uma consultoria em uma empresa, da nossa escolha, sobre acessibilidade, isso no 1mês de curso e sem base alguma, visto que não tem conteúdo suficiente na plataforma sobre o assunto e o professor não passa conteúdo algum. Além disso, o conteúdo disponível na plataforma é muito básico ou inexistente, não existindo videoaulas, o estudante deve buscar por si só o conteúdo por aí na internet, é como se eu tivesse criando minha própria universidade e uma empresa de consultoria junto e além disso tenho que pagar por isso. Diante dessa experiência lamentável e desprezível, estou tentando cancelar minha matrícula e adivinhem só a Unisinos não quer cancelar minha matricula pelo portal do aluno, fica travado numa etapa de " Interação do Estudante com o Whatsapp" e não existe como prosseguir, ao buscar atendimento humano a Unisinos não me atende e nem me responde por whatsapp e ao ligar no 0800 informam que somente estão atendendo por Whatsapp.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 08:25
Olá, Tiago.
Lamentamos que sua experiência inicial com o curso de Sistemas de Informação não tenha correspondido às suas expectativas.
O curso de Sistemas de Informação EAD está estruturado em um novo modelo de ensino-aprendizagem, que contempla diferentes recursos e estratégias, com conteúdos disponibilizados no ambiente virtual, atividades de aprendizagem e momentos de interação e orientação com os professores. Nesse modelo, o professor exerce também um papel de orientação e mediação do processo de aprendizagem, não estando sua atuação restrita à realização de aulas expositivas.
A proposta busca desenvolver também a autonomia do estudante, articulando os conteúdos e as atividades previstas em cada componente curricular. Por essa razão, a experiência pode ser diferente daquela proporcionada pelo modelo anterior, mas que não é mais aderente ao marco regulatório do EAD.
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o curso. Ela será considerada no acompanhamento da implantação do novo modelo e na avaliação contínua da experiência dos estudantes.
Em caso de dúvidas, seguimos disponíveis em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Unisinos.
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 16:08
Já expus os fatos e vocês já responderam. O que me interessa agora é vocês me mandarem o bendito do boleto pra eu pagar a taxa de cancelamento e podermos encerrar esse contrato. Aguardo a finalização do meu processo de cancelamento.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 00:56
O atendimento é bom, mas a qualidade do serviço é 0, não tem professor no EAD somente tutor e ainda te obrigam a fazer consultoria presencial grátis pra empresa no 1 semestre e em grupo ainda. E o material então, pior do que tudo, só pdf e video ruim de 5 minutos , que parece que foi copiado de algum canal do youtube de 15 anos atrás.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6