Estudante de Letras EAD Unisinos enfrenta problemas para realizar matrícula e corre risco de adiar formatura.
Respondida
São José - SC
18/07/2026 às 06:20
ID: 254225381
Sou estudante do curso de Letras EAD da Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos) e estou na fase final da graduação. Restam apenas oito disciplinas (32 créditos) para concluir o curso.
Entrei em contato com a coordenação, que confirmou expressamente que, por eu ser formanda, posso cursar todas essas disciplinas no mesmo semestre. No entanto, fui orientada a resolver a matrícula por meio de um atendimento via WhatsApp.
O problema é que esse canal simplesmente não resolve a situação. Já tentei diversas vezes, mas não obtenho uma solução efetiva. Enquanto isso, o semestre está prestes a começar e continuo impedida de realizar minha matrícula.
Caso essa situação não seja resolvida imediatamente, serei obrigada a adiar minha formatura por mais um semestre, não por falta de requisitos acadêmicos, mas por falhas no atendimento da própria universidade.
Esse atraso causa sérios prejuízos à minha vida acadêmica e profissional, pois impede a conclusão da graduação e o planejamento dos próximos passos da minha carreira.
Solicito que a Unisinos providencie, com urgência, a liberação da minha matrícula nas oito disciplinas autorizadas pela coordenação, para que eu possa concluir o curso neste semestre, evitando um prejuízo totalmente desnecessário e causado exclusivamente por problemas administrativos.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:03
Olá, Saíle,
Sentimos muito pela experiência vivenciada e agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Após verificarmos o caso junto ao setor responsável, identificamos que as disciplinas já foram devidamente incluídas em sua grade.
Esclarecemos que a solicitação dependia da análise e autorização da coordenação do curso. Por esse motivo, o atendimento está sujeito ao prazo de até 15 dias úteis, período necessário para que a coordenação avalie a situação e nos encaminhe a devolutiva. Dessa forma, não era possível realizar a liberação em um prazo inferior ao estabelecido para esse tipo de solicitação.
Esperamos que a solução apresentada tenha atendido à sua solicitação. Caso considere que seu atendimento foi satisfatório, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós e nos ajudará a aprimorar continuamente a experiência de nossos estudantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossos canais de atendiemento.
Atenciosamente,
Equipe Unisinos.