Suporte EAD inexistente

Question

Estou há dias tentando atendimento com o suporte para alunos EAD que é exclusivo por WhatsApp mas não tenho conseguido retorno de ninguém e o tempo está passando e nada.
Quero me informar se a mensalidade desse mês vai vir pra eu pagar pois ainda não aparece na minha aba do financeiro, sempre que recebi pago logo e isso tem me incomodado bastante- não consigo contato com ninguém, coloco meu cpf no início da conversa com o robô e a resposta automática me fala que não tem matrícula nenhuma com o CPF, mesmo sendo aluno deles há um ano mais um menos..

Quero e preciso de uma solução pro meu problema o mais rápido possível, por favor?

Accepted Answer

Olá, Victor!

Pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos que conforme o seu plano de pagamento, existe uma mensalidade prevista para o mês de junho. Houve um atraso na geração do boleto, mas já foi corrigido e nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp para esclarecer. O boleto está disponível para consulta e pagamento no seu Portal do Aluno, na área Financeiro > Pagamentos. Em caso de dúvidas, seguimos à disposição.

Att,

Equipe Unisinos

Suporte EAD inexistente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor