Compra efetuada e produto NÃO entregue
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2024 às 09:42
ID: 190802939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra online em abril com previsão de entrega em 7 dias, e até agora não entregaram. Alegam que foi entregue em 01 de maio, no feriado mas não mandam o protocolo. Dizem que foi entregue na portaria. Ou devolve o dinheiro ou entreguem a mercadoria.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 11:41
Prezada Ana, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela situação que você relatou.
Entendemos a sua frustração e estamos investigando o ocorrido para identificar o que aconteceu com a sua encomenda. Nossa equipe está empenhada em resolver esse problema o mais rápido possível.
Para garantir uma comunicação eficiente, iremos concentrar a tratativa em um único canal, o WhatsApp, que é onde seu atendimento já está em andamento.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Uniso Brasil