Troca
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2024 às 15:07
ID: 197089687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja quando cheguei em casa vi que não era o que esperava,. Voltei na loja com a NF para fazer a troca dentro do prazo e o que me informaram é que eu só poderia trocar por defeito ou se fosse presente!! Lamentável isso!!! Não compre nessa loja isso é um absurdo o consumidor tem os seus direitos!!
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 14:37
Prezada, boa tarde!
Agradecemos por nos contatar e lamentamos que o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas.
De acordo com nossa política de loja, as trocas de produtos adquiridos em nossa loja física são realizadas em casos de defeito ou vício do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Infelizmente, não realizamos trocas por motivos de insatisfação pessoal com o produto.
Se o produto adquirido estiver com defeito ou vício, por favor, traga-o até a loja nos prazos de 30 dias para defeito de produtos não duráveis e 90 dias para defeito de produtos duráveis para que possamos proceder com a análise e tomar as medidas adequadas.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que não envolva a troca do produto.
Atenciosamente,
Uniso Brasil