Antes de Comprar, Melhor Avaliar.
Em réplica
Matozinhos - MG
29/03/2025 às 14:10
ID: 213431667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Julho de 2018 comprei um aquecedor solar a vácuo da Unisol de 20 tubos, com garantia de 3 anos, até aí tudo bem, porém desde o ano passado tenho observado que havia um pequeno vazamento de água pela calha do telhado, quando subi para averiguar a situação percebi um vazamento vindo do aquecedor solar, achei que era do suspiro, porém para minha surpresa o vazamento vinha da parte interna do aquecedor (boiler), isso fez apodrecer o revestimento que proteje o boiler, coloquei manta de alumínio para tentar sanar o problema e não adiantou em nada, essa semana o que estava ruim acabou piorando, o meu aquecedor perdeu a eficiência em aquecer a água. Resumindo apesar de estar usando a quase 7 anos e considerando o valor pago no equipamento e instalação, na hora de começar a lucrar pelo que foi investido acabei saindo prejudicado, considerando que em uma breve pesquisa e informações a durabilidade de um equipamento desse que pode durar até 20 anos. Observei que não estou sozinho com esse problema, e que já havia reclamação semelhante no site da Reclame Aqui. Por isso antes de comprar ou investir em aquecedor solar é melhor pesquisar a reputação da empresa, para não comprar gato por lebre.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 10:39
Bom dia Sr. Juliano. Todos os chamados, reclamações ou sugestões são analisadas em prol da melhoria continua dos nossos produtos. O equipamento em questão teve diversas melhorias aplicadas para maior durabilidade e resistência do equipamento, devido à nossa busca pelo melhor para os nossos clientes, hoje os mesmos são fabricados com aço inox 316L internamente e, corpo externo em aço inox *******. Infelizmente não temos a disponibilidade desse produto em nossa empresa no momento, está previsto chegar em nossa fábrica mais ou menos daqui uns 60 dias; como a formação de custo é realizada na chegada do equipamento, devido aos custos da importação, somente após isso alinharemos o valor, mas levamos em consideração o seu caso e faremos um desconto especial.
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 11:04
Hoje para minha surpresa recebi a resposta da reclamação, a empresa assumiu a política de melhoria de qualidade nos equipamentos e propôs uma oferta com preço justo para aquisição de um novo equipamento em 60 dias. vamos aguardar as cenas dos próximos capítulos. espero que cumpram com o que foi proposto.
Réplica da empresa
25/07/2025 às 13:19
Boa tarde. Peço desculpas pelo engano anterior achei que estava falando com o Sr. Juliano.
Sobre o seu caso, vou verificar um valor justo para a aquisição de um novo reservatório e retornarei em breve com uma proposta.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 08:29
infelizmente ate essa data a empresa não se preocupou em resolver o problema ou uma simples explicação no ocorrido.
Réplica da empresa
11/09/2025 às 07:43
Bom dia, como vai?
Conforme já mencionado, comprometemo-nos a repassar o valor assim que possível. Contudo, até o presente momento, não foi viável proceder com tal alinhamento em razão da indisponibilidade do material em nossa fábrica.
Tão logo ocorra a reposição do estoque, realizaremos a devida tratativa com a diretoria e, em seguida, encaminharemos os valores atualizados.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Unisol.
Réplica da empresa
17/09/2025 às 10:37
Bom dia, tudo bem?
Alinhamos um valor mais acessível para a aquisição de um novo sistema acoplado de 20 tubos. O valor informado refere-se ao conjunto completo, incluindo todos os componentes necessários para a instalação do sistema.
O valor do conjunto completo é de R$ 2.*******,00.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e orientar sobre a aquisição e instalação do sistema.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 23:27
Como faço para retirar o novo aquecedor?
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 23:29
Qual o endereço e quem é o responsável que devo procurar para retirar o novo equipamento e fazer o pagamento?