Aluna Unisuam sem acesso à plataforma e materiais após pagamento da matrícula, impactando TCC e avaliações.

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Rio de Janeiro - RJ

08/09/2026 às 14:05

ID: 258471297

Sou aluna Unisuam do último período, efetuei o pagamento da matrícula e até hj não liberaram meu acesso. Estou perdendo aula, TCC, perdi a Avaliação que encerro prazo dia 06/09/2026. Acho um descaso com aluno que está no último período!
Já reclamei na Ouvidoria, fiz protocolo online, acessei o WhatsApp da Unisuyqie a atendente virtual te envia centenas de chamados e não resolve nada. Estou sem apoio nenhum sobre minha situação!

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 17:25

Olá, Marcia!

Passando com boas notícias: o pagamento que você realizou já foi reconhecido pelo Financeiro e o valor de R$ 1.803,77 já foi aproveitado na sua ficha financeira.

No dia 02/09/2026, esse pagamento foi utilizado para quitar a parcela 2/2 da NEG-4, referente às mensalidades de janeiro, fevereiro e março, e também o boleto de abril/2026, por meio da NEG-6, parcela 1/1. O valor que restou foi aplicado na mensalidade de maio/2026, mas ainda ficou um saldo de maio para ser negociado.

Hoje, ainda aparecem em aberto as mensalidades de maio, junho, julho, agosto e setembro.

Mas fica tranquila que tem um caminho para você voltar a ficar matriculada: neste momento, basta regularizar maio, junho e julho. Depois que esses pagamentos forem identificados, seu status será atualizado para Matriculada em até 24 horas.

Os valores de agosto e setembro também continuarão pendentes e poderão gerar juros e multa até que sejam regularizados, então é importante ficar de olho neles.

Espero que agora tenha ficado tudo mais claro e que você consiga regularizar sua situação para continuar seus estudos. Estamos na torcida para dar tudo certo!

Equipe UNISUAM

Réplica do consumidor

10/09/2026 às 12:55

A UNISUAM está cobrando mensalidades que já foram pagas desde o início do semestre( caso não estivessem pagas eu não teria cursado o 9 período, já que A UNISUAM não permitiria, não faz sentido),acrescentando outras mensalidades para que eu efetue o pagamento, além de não ter cumprido acordo firmado!
Tenho os comprovantes, protocolos, prints do acordo! Perdi meu semestre devido à incompetência de uma instituição que não respeita o aluno que está no último período da graduação!

Consideração final do consumidor

10/09/2026 às 13:31

ID: 258471297
Título: Aluna Unisuam sem acesso à plataforma e materiais após pagamento da matrícula, impactando TCC e avaliações.
Reclamação: Sou aluna Unisuam do último período, efetuei o pagamento da matrícula e até hj não liberaram meu acesso. Estou perdendo aula, TCC, perdi a Avaliação que encerro prazo dia 06/09/2026. Acho um descaso com aluno que está no último período!
Já reclamei na Ouvidoria, fiz protocolo online, acessei o WhatsApp da Unisuyqie a atendente virtual te envia centenas de chamados e não resolve nada. Estou sem apoio nenhum sobre minha situação! A UNISUAM ESTÁ ME COBRANDO VALORES QUE JÁ FORAM PAGOS DESDE O INÍCIO DO ANO! NÃO FAZ SENTIDO! ALÉM DE ACRESCENTAR OUTRAS PARCELAS ! PAGUEI MEU BOLETO DO ACORDO E NÃO CUMPRIRAM COM O ACORDO FIRMADO , FAZENDO USO DO MEU DINHEIRO SEM MEU CONSENTIMENTO! ESTOU COM UMA DIVIDA MUITO MAIOR! SEMESTRE PERDIDO! ÚLTIMO PERÍODO! TENHO TODOS OS COMPROVANTES, PRINTS !

O problema foi resolvido?

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