UNISUAM - Centro Universitário Augusto Motta

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/09/2026 às 13:44

ID: 258159505

Olá, sou aluna da UNISUAM com financiamento Pravaler 2026.2.

Meu contrato apresentou valores divergentes e foi solicitado o cancelamento para ajuste. O Pravaler (atendente Rayssa Sousa) informou em 03/09 que o cancelamento foi solicitado pela própria IES e que está em análise na área de cancelamentos da faculdade com prazo de até 35 dias corridos.

> Hoje, 03/09, entrei em contato com a UNISUAM (atendente Jenifer, protocolo *****) e fui informada de que NÃO possuo contrato cancelado no sistema da UNISUAM, que meu contrato está "certinho" e que deveria verificar com o Pravaler.
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> Ou seja, o Pravaler diz que o cancelamento está na UNISUAM e a UNISUAM diz que está no Pravaler. Fico sem saber se meu contrato está ativo ou cancelado e com receio de ter cobrança de mensalidade/juros em setembro e bloqueio de rematrícula, além de prejuízo para minha renovação de 2027.1.
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> Nunca tive atraso de pagamento.
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> *O que eu solicito:*
> 1. Esclarecimento por escrito sobre o status real do meu contrato 2026.2 - está ativo ou cancelado?
> 2. Declaração de que não terei cobrança, juros ou multa referente a setembro/2026 enquanto aguardo a correção por erro de valores
> 3. Garantia de que esse cancelamento por divergência de valor solicitado pela IES não vai gerar impedimento para minha contratação de 2027.1
> 4. Protocolo do chamado em aberto na área de cancelamentos
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