Cancelamento de matrícula não concluído dentro do prazo e falta de retorno da faculdade.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 09:12
ID: 247848131
No dia 16/04/2026, fiz a solicitação no Protocolo Online da plataforma do aluno da faculdade para CANCELAMENTO DA MINHA MATRÍCULA. O site informa que o prazo para concluir o protocolo é de 7 dias úteis. Já estamos no dia *****, ou seja, passou do prazo e ninguém me retornou contato. Preciso acertar duas mensalidades (a atual e a uma pendente). Solicito retorno com urgência. Protocolo: *****
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:07
Olá, Ernani Luiz.
Informamos que a solicitação de cancelamento da sua matrícula foi devidamente realizada.
Lamentamos sua saída neste momento, mas esperamos que sua nova jornada seja repleta de luz, felicidade, conquistas e muito sucesso.
Também queremos reforçar que as portas da UNISUAM permanecerão sempre abertas para você. Caso deseje retornar aos seus estudos futuramente, será um prazer recebê-lo novamente.
Desejamos tudo de melhor em sua caminhada.
Equipe UNISUAM
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 18:37
Após a reclamação, o atendimento foi de prontidão e facilmente consegui quitar as mensalidades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10