Cobrança indevida de pendência negativada após conclusão de curso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2026 às 11:34
ID: 258339429
Prezados,
Identifiquei uma pendência negativada no valor de R$ 130,00, registrada pelo grupo DDM Cobranças.Que inclusive tem de responsabilidade ds UNISUAM
Gostaria de solicitar, por gentileza, esclarecimentos quanto à origem e ao período a que se refere essa cobrança. Ressalto que já concluí minha formação e, na ocasião, foi necessário realizar a quitação de todos os valores pendentes para que meu certificado oficial fosse liberado.
Dessa forma, solicito que verifiquem a origem dessa cobrança e me encaminhem as informações detalhadas referentes ao débito, incluindo período, motivo e instituição responsável pelo lançamento.
Peço, se possível, que essa análise seja realizada com a maior brevidade, para que eu possa tomar as providências necessárias e solucionar a situação o quanto antes.
Nome: *****
CPF: *****
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:37
Olá, Luiz Fabricio!
Fui dar uma olhadinha no seu caso e, pelo que identificamos, esses valores que aparecem na DDM são provavelmente do seu MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Hospitais e Serviços em Saúde, curso no qual você já concluiu sua formação na UNISUAM.
As mensalidades de novembro e dezembro não aparecem como pagas no sistema. Como a UNISUAM não impede a conclusão da formação por questões financeiras, você conseguiu se formar normalmente, mas esses dois valores acabaram ficando em aberto.
Caso ainda não tenha realizado esses pagamentos, você pode negociar diretamente com a DDM para regularizar os valores e verificar as condições disponíveis.
Agora, se você já pagou novembro e dezembro, fica tranquilo que também podemos verificar isso!
É só acessar o Ambiente do Aluno > Protocolos e abrir uma solicitação de Análise de Pagamento Não Identificado. Anexe os comprovantes dos dois pagamentos e, na observação, informe que as mensalidades de novembro e dezembro já foram pagas e precisam ser identificadas e baixadas no sistema, para que a cobrança seja retirada da DDM.
Assim conseguimos conferir os pagamentos e, estando tudo certinho, regularizar a situação.
Equipe UNISUAM