cobrança indevida e bloqueio de boleto
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
02/02/2025 às 19:20
ID: 208877169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA UNISUAM ESTÁ COBRANDO UM BOLETO REFERENTE AO MÊS DE JULHO DE *******, COM O VALOR DE MAIS DE 1,******* MIL REAIS,POR VALORES JÁ PAGOS, POR INCOMPETÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO, FOI REALIZADO CONTATO COM AEMPRESA DE COBRANÇA A QUAL A UNISUAM DIRECIONA, TENDO SIDO INFORMADO PELA EMPRESA DE COBRANÇA CONTRATADA QUE NÃO HÁ DIVIDA, PORÉM A UNISUAM COLOCA NO SISTEMA UM TERMO DE ACEITAÇÃO DE DÍVIDA INEXISTENTE, BLOQUEANDO O BOLETO, IMPEDINDOO DOWNLOAD, ABRE UMA PLANILHA DE COBRANÇA DE JURO E MULTA POR NÃO PAGAMENTO NO PRAZO. ESCLARECE QUE FORAM REALIZADOS VÁRIOS CONTATOS, INFRUTÍFEROS COM A UNISUAM., QUE NÃO RESPONDE E TAMBÉM NÃO RESOLVE, DEVO SER PUNIDO POR INCOMPETÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO DA UNISUAM..
MANDO EMAIL PARA O REITOR, PARA O SETOR FINANCEIRO, NINGUÉM RESPONDE, AGUARDO UMA SOLUÇÃO. A UNISUAM É PENTA CAMPEÃ EM CRIAR PROBLEMAS. ESTOU BLOQUEADO. A SUAM ACHA QUE É MINHA RESPONSABILIDADE.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 17:04
Prezado!
Identificamos um crédito existente e precisamos do seu comprovante de pagamento, para que possamos verificar a baixa do boleto de Julho *******.
Por favor, abrir o *******/analise de pagamento não identificado e anexar o comprovante.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 07:01
NÃO TENHO DE PROVAR QUE PAGUEI, NO DIREITO DO CONSUMIDOR, HÁ A INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA, JÁ QUE FUI PUNIDO ANTES DE TER DIREITO AO CONTRADITÓRIO E A AMPLA DEFESA, A SUAM É QUE TEM QUE ACIONAR A YALE EMPRESA QUE MANTINHA CONTRATO PARA SANAR OS SEUS ÒBICES, PROVE QUE NÃO RECEBEU A QUANTIA, POI FUI BLOQUEADO POR MOTIVO DA MÁ ADMINISTRAÇÃO DA SUAM, DESJO QUE A SUAM PROVE QUE NÃO RECEBEU. NÃO É JUSTO, E NEM LEGAL BUSCAR NA VITIMA PROVA DA QUAL NÃO POSSUI PARA FAZER COBRANÇAS INDEVIDAS. A SUAM TEM DE SE VIRAR PARA RESOLVER OS PROBLEMAS QUE A SUAM CRIA. DESEJO QUE A SUAM SE VIRE PARA ROLVER OS IMBRÓGLIO. dormientibus-nonDormientibus non succurrit jus.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 07:05
A SUAM NÃO ATENDE O ALUNO, O CLIENTE NÃO TEM ACESSO AOS RESPONSÁVEIS, NÃO POSSUI UM FEEDBACK RÁPIDO E EFICIENTE, REPASSA PARA TERCEIRO AS SUAS RESPONSABILIDADE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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