Demora na atualização de documentos e dificuldade de contato com a faculdade.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 10:21
ID: 254328403
Sou formanda de 2026.2, enviei os documentos pendentes no dia 28/06 e 09/07 e até agora não atualizaram, não retornaram nem nada! É IMPOSSIVEL falar com um atendente, nem ligando, o numero é !nút!l e o whatsapp também. Já abri chamado pelo canal do whatsapp, passaram vários dias e até agora nada de alguem vir falar comigo! Eu só espero que não me impeçam de colar grau!
Inclusive não recomendo a faculdade, todo periodo é um problema diferente (ou igual)!
Segue números dos protocolos abertos:
***** de 09/07
***** de 28/06
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:37
Olá, Raiane Cordeiro!
Agradecemos por entrar em contato conosco para tratar da sua solicitação.
Informamos que os documentos enviados por você foram devidamente anexados ao seu cadastro e todas as pendências relacionadas à documentação foram regularizadas.
Sua situação cadastral encontra-se atualizada e sem pendências.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Equipe UNISUAM.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:06
Quando abri a reclamação aqui a empresa respondeu e resolveu rapidinho. O problema é que é IMPOSSIVEL entrar em contato com um atendente humano dessa faculdade sem ter que abrir uma reclamação no RA, nem pro SAC ou ouvidoria da pra ligar, tudo vc tem q abrir um chamado online pra vc ter q contar com a sorte e a boa vontade deles de te ligarem (E NÃO VÃO!!). O atendimento presencial?? Pior ainda!! Os atendentes não sabem NADA sobre informações algumas e ainda informam tudo errado! Terrível! Então não, não voltarei a fazer negócio com essa instituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4