Demora na solução de protocolo e estorno de mensalidade paga indevidamente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 08:42
ID: 254722181
Abri um protocolo dia 08/06 no site do aluno alegando que vou me formar esse semestre e tinha pagado a mensalidade de negociação sem a devida necessidade, pois o próprio coordenador HUGO me informou isso, minha mensalidade de junho não foi paga, ficou em aberto.
Abri o protocolo por isso, passei ao coordenador HUGO e ele me disse que daria prioridade, hoje dia 24/07 quase 2 meses nada, dia 22/07 fui na unidade, fui atendida por uma menina morena de cabelo liso e óculos, a mesma me disse que dia 23/07 iria me retornar e que eu não precisava retornar na unidade para tentar resolver o caso novamente!
Problema é que minha fatura vai fechar, eu vou ter que pagar 2 mensalidades SEM NECESSIDADE, gostaria de um retorno sobre o estorno desse valor antes do fechamento da minha fatura.
Estou tentando contato com o único numero que me responde mais nada, e-mail não me respondem,ligação não me atendem.