Demora na validação de documentos e falta de retorno da UNISUAM, impactando emissão de diploma.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 12:01
ID: 254342441
Bom dia.
Venho registrar minha reclamação pela falta de retorno e pela demora na validação dos documentos enviados à UNISUAM.
Os documentos foram enviados no dia 08/07, e o prazo informado para análise era de 5 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhuma justificativa ou previsão para a conclusão da análise.
Já entrei em contato com a instituição em busca de uma solução, porém o problema continua sem resolução. Concluí meu curso e essa demora está me causando grande preocupação, pois tenho receio de que essa pendência atrapalhe a emissão do meu diploma.
É inadmissível que um processo tão importante ultrapasse o prazo informado sem qualquer posicionamento ao aluno. Solicito uma solução imediata e a validação dos meus documentos o mais breve possível.
Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:38
Olá, Camila Loureiro!
Agradecemos por entrar em contato conosco para tratar da sua solicitação.
Informamos que os documentos enviados por você foram devidamente anexados ao seu cadastro e todas as pendências relacionadas à documentação foram regularizadas.
Sua situação cadastral encontra-se atualizada e sem pendências.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Equipe UNISUAM.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 07:02
Foram rápidos e solicitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10