UNISUAM - Centro Universitário Augusto Motta

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2026 às 09:41

ID: 254727469

Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela UNISUAM.
Há quase um mês foi aberto um protocolo para solicitação do reembolso do pagamento
referente à mensalidade de julho. Até o momento, não obtive qualquer solução efetiva,
apenas sucessivos atrasos e falta de retorno. Exijo o reembolso imediato do valor
pago, pois já aguardei tempo mais do que suficiente para a resolução dessa situação.
Além disso, estou enfrentando outro problema extremamente grave. Fui informado de
que existem documentos em exigência para a emissão do meu diploma. No entanto,
esses mesmos documentos foram apresentados e conferidos no ato da minha
matrícula. Agora, a instituição exige que eles sejam enviados pela plataforma on-line,
porém o sistema é extremamente instável e não funciona corretamente, impedindo o
upload dos arquivos. Dessa forma, a própria falha da plataforma está impossibilitando
a conclusão do processo.
É inadmissível que o aluno seja prejudicado por problemas internos da instituição e
pela ineficiência de seus sistemas. Exijo uma solução urgente, tanto para o reembolso
quanto para a regularização da documentação necessária para a emissão do meu
diploma, sem que eu seja penalizado por um erro que não é meu.
Caso esses problemas não sejam resolvidos imediatamente, tomarei as medidas
cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes
para garantir meus direitos.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva com a máxima urgência.