Descaso no atendimento e falta de comunicação

Question

Fui convocada para um concurso, no dia da entrega de documentos, eles pediram uma exigência em relação a um documento da minha graduação,então, me encaminhei até a faculdade para pedir a adequação do documento conforme a necessidade estabelecida pela prefeitura. Ao chegar na secretaria, expliquei que eu já tinha o documento, precisaria de uma assinatura com o carimbo da instituição ou o documento com uma assinatura em QR Code. O funcionário da secretaria falou que faria um protocolo com o pedido, porém demoraria 30 dias úteis, tempo esse que eu não tenho pois minha posse depende desse documento. Então pedi se poderia haver uma prioridade, pois se tratava de um cncuro/posse, ele falou que não, só com um documento da prefeitura. Eu falei que tinha um documento., que era o edita com minha convocação, ele falou que não serviria. Então pedi que fizesse o protocolo para pedir um documento com a assinatura em QR Code. Ao chegar em casa e verificar o protocolo, o funcionário só fez o pedido não colocou na descrição a assinatura em QR Code. Tento entrar em contato com a instituição por Whats telefone e ninguém me atende. Preciso de celeridade e a assinatura em QR Code. Ou ficarei sem meu concurso/posse

Accepted Answer

Olá, Fabiana Gomes.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos a sua solicitação.

Informamos que a situação já foi devidamente resolvida e o documento solicitado, contendo validade e assinatura, já foi disponibilizado para você.

Ficamos felizes em conseguir auxiliá-la e permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte.

Equipe UNISUAM.

Descaso no atendimento e falta de comunicação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor