Falta de tratativa e solução para as questões solicitadas

Olá, Wild,

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que sua solicitação foi analisada com atenção em todas as interações realizadas.

Conforme previsto no edital de concessão de bolsa e nas normas institucionais, a manutenção do benefício não é garantida em casos de alteração da opção acadêmica durante o curso. Destacamos, inclusive, que essa condição é informada no momento da contratação da bolsa, sendo de ciência do aluno no ato da assinatura do contrato.

Ainda assim, de forma excepcional, verificamos junto ao setor responsável a possibilidade de realizar a troca solicitada e manter a bolsa. No entanto, no momento, não há disponibilidade de vagas para o curso desejado.

Além disso, durante nossos atendimentos, também apresentamos as condições para a realização da troca sem a manutenção da bolsa, incluindo os valores e orientações necessárias. No entanto, essa alternativa não foi de seu interesse.

Ressaltamos que todas as informações já foram devidamente esclarecidas em contatos anteriores e que a análise realizada segue integralmente as diretrizes institucionais.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Equipe UNISUAM.