Insatisfação com resposta sobre adiantamento de colação de grau e falha no histórico acadêmico.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 09:30
ID: 254532715
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a forma como minha solicitação de adiantamento da colação de grau foi respondida. Além de receber uma resposta considerada grosseira e desprovida da devida empatia, minha situação específica não foi analisada com a atenção que exige.
Encontro-me diante de uma potencial oportunidade de trabalho, cuja contratação depende diretamente da emissão do meu certificado de conclusão de curso e, posteriormente, do diploma. A demora na conclusão dos trâmites acadêmicos coloca em risco uma vaga para a qual estou prestes a ser contratada, trazendo prejuízos significativos à minha vida profissional.
Somado a isso, houve uma falha no processamento do meu histórico acadêmico. A coordenação de estágio já havia lançado e aprovado meu estágio em Farmácia Hospitalar e Clínica; entretanto, essa aprovação não foi computada pelo sistema, ocasionando um novo atraso na emissão do certificado e comprometendo ainda mais minha possibilidade de contratação.
Diante desse cenário, esperava da coordenação uma postura acolhedora, comprometida e voltada à busca de soluções, especialmente considerando que os atrasos decorrem, em parte, de inconsistências administrativas que fogem ao meu controle.
Reitero meu pedido para que meu caso seja reavaliado com urgência, adotando-se todas as medidas administrativas cabíveis para viabilizar a antecipação da colação de grau e a emissão do certificado no menor prazo possível. Trata-se de uma situação excepcional, que impacta diretamente meu ingresso no mercado de trabalho e o exercício da profissão para a qual me dediquei durante toda a graduação.
Acredito que a instituição, comprometida com a formação e o futuro de seus alunos, saberá conduzir este caso com a sensibilidade, a responsabilidade e a celeridade que ele requer.
Detalhe, estou tentando contato e resolução pela instituição desde o dia 07/07/2026.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:04
Olá, Karen Mariana!
Agradecemos pelo seu contato.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela forma como você foi atendida anteriormente. Entendemos a importância de um atendimento claro, respeitoso e acolhedor, especialmente em um momento tão importante da sua trajetória acadêmica.
Informamos que o processo de emissão dos seus documentos finais já está em andamento. O protocolo responsável é o *****.
Pedimos que acompanhe o protocolo ao longo desta semana, pois, assim que a documentação estiver pronta, o status será atualizado para finalizado, contendo também o passo a passo para realizar o download dos seus documentos finais.
Caso necessite de um documento que comprove sua conclusão antes da emissão da documentação final, você poderá solicitar uma Declaração de Conclusão de Créditos por meio do protocolo online.
Parabenizamos você por essa conquista e desejamos muito sucesso em sua vida profissional.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe UNISUAM