UNISUAM: Cobrança indevida impede renovação de semestre e acesso ao ambiente do aluno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 19:52
ID: 250388023
Boa noite!
Sou aluna da UNISUAM a aproximadamente 1 ano, nunca fiquei devendo nenhum pagamento, e hoje ao entrar no meu ambiente do aluno fui surpreendida por um termo de confissão de dívida para que eu realize uma negociação de dívida para acertar minha renovação para o próximo semestre.
No portal ao acessar a aba negociações, fui consultar se eu possuía algum débito em aberto, e após essa consulta como eu já imaginava, fui informada que não possuía nenhum débito.
Acessei minha ficha financeira, e lá está constando todos os pagamentos realizados de todos os meses.
Gostaria de um retorno urgente da UNISUAM, pois isso está prejudicando o meu acesso ao ambiente do aluno, e consequentemente o meu seguimento das disciplinas que preciso cursar no semestre. Tentei contato pelo telefone da central, que simplesmente NÃO FUNCIONA.
Caso eu tenha meu nome prejudicado, irei tomar as medidas cabíveis.
Aguardo um retorno!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:41
Olá, Thamires!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos a preocupação gerada pela situação relatada e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após nosso contato, verificamos que a informação mencionada estava relacionada a uma campanha de renovação para o próximo semestre. Também confirmamos que sua situação financeira encontra-se regular.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer suas dúvidas e prestar o suporte necessário. Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la sempre que precisar.
Conte Conosco!
Equipe UNISUAM.