URGENTE Recusa de emissão de histórico escolar e ementas para ex-aluno com matrícula cancelada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 17:14
ID: 249327051
Sou ex-aluno do curso de Analise e Desenvolvimento de Sistemas, matrícula n *****, CPF *****,email para contato *****. Minha matrícula foi cancelada em 2024 e, desde então, não consigo acessar o portal do aluno para solicitar documentos pelos canais oficiais.
Hoje, 19/05/2025, às 10h, recebi mais um retorno negativo da atendente *****, via WhatsApp, que afirmou ser impossível fornecer quaisquer documentos justamente por eu estar com a matrícula cancelada e não trancada.
Solicito formalmente:
1. Histórico escolar completo autenticado (disciplinas, notas, carga horária, situação final)
2. Ementas e planos de ensino das disciplinas aprovadas, autenticados
Os documentos são necessários para matrícula e aproveitamento de estudos na nova instituição, com prazo de protocolo iminente a qual corro risco de perder a oportunidade de uma bolsa de estudos.
A recusa é ilegal. O art. 6 da Lei n 9.870/1999 veda expressamente a retenção ou recusa de emissão de documentos escolares. O cancelamento da matrícula não extingue o direito de acesso a registros de período de vínculo regular.
Fico no aguardo das providências necessárias para a emissão dos documentos solicitados com as devidas autenticações, da indicação de canal alternativo adequado para ex-alunos sem acesso ao portal e de retorno com prazo definido para resolução.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:49
Olá, Gustavo Vargas.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação apresentada.
Verificamos que, solicitou o cancelamento da sua matricula e para emissão dos documentos de transferência, seria necessário que a solicitação realizada fosse a de transferência acadêmica.
Dessa forma, após a efetivação do cancelamento, não é mais possível seguir com a emissão dos documentos vinculados ao processo de transferência.
Sentimos muito por não conseguirmos retornar com a resposta esperada, mas permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe UNISUAM.