Acessibilidade ZERO
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/09/2025 às 23:15
ID: 227297945
Na unidade Unissuper localizada na Av. A J.Renner em Porro Alegre - Bairro Humaitá
Existe falta de acessibilidade aos clientes. O mercado instalou vigas na lateral do supermercado que impedem a passagem de cadeirantes e pessoas com carrinho de bebê. Antes o acesso era para um sentido de carros para acessar o supermercado porém por irregularidade de alguns motorista que usavam para atalhar invés acessar o supermercado, o mesmo resolveu o problema bloqueando a acesso com vigas. Um absurdo!!!
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 09:46
Prezado, informamos que essa medida foi necessária para grantirmos a segurança de todos colaboradores e clientes, além de inibir os furtos. Na imagem que você enviou tem um portão lateral, para acessá-lo, basta tocar a campainha na doca que o mesmo será aberto. Agradecemos a compreensão
Réplica da empresa
13/10/2025 às 09:48
Nosso gerente da loja, fica à disposição para conversar com você e lhe explicar pessoalmente, como realizar o acesso. Desejamos uma ótima semana!
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 22:40
Assim que visualizei esse absurdo das grades eu imediatamente procurei o gerente que disse que NAO TINHA O QUE FAZER!
Réplica da empresa
17/10/2025 às 08:58
Bom dia, encaminhamos a sua reclamação ao Gestor de Oeprações e estamos buscndo alternativas que atendam a sua solicitação e mantenham a segurança dos pedestres, bloqueando o acesso aos carros.
Em breve lhe posicionaremos.
Gratos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
17/10/2025 às 09:23
Bom dia, Sra. Fernanda!
Informamos que o portão permanecerá aberto durante o horário de funcionamento da loja. Esperamos vê-lá em breve e agradecemos a sua colaboração.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 12:27
Resolveu o problema. Retiraram o cadeado e agora o portão permanece fechado apenas com um grampo, possibilitando a abertura pelo cliente para que cadeirantes e carros de bebê possam passar. Era simples a solução porém foi preciso publicar no Reclame Aqui para a empresa solucionar o problema e isso é LAMENTÁVEL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5