Unisuper - Rede União Gaúcha de Supermercados

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

07/03/2026 às 00:57

ID: 242573197

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a uma compra realizada na tarde do dia 02/03 as 15:51 na unidade do UniSuper da Dr Barcelos n 100 em Canoas.


Adquiri uma carne para consumo no mesmo dia. Ao chegar em casa, armazenei o produto imediatamente na geladeira. Em poucos minutos, percebi um odor extremamente forte e desagradável. Ao verificar, constatei que o cheiro vinha da carne, indicando que o produto estava impróprio para consumo. O cheiro era completamente forte, dava pra observar nitidamente que não era de um ou dois dias aquele cheiro.


Retornei imediatamente ao mercado, pouco antes do horário de fechamento, para relatar o ocorrido. Fui atendida com descaso. Em nenhum momento houve pedido de desculpas ou qualquer tentativa de amenizar a situação. A única alternativa oferecida foi um vale-compra, o que não resolvia meu problema, pois o produto era para minha janta naquela noite e já não havia tempo hábil para adquirir outro alimento.


Após insistência, recebi o reembolso em dinheiro, porém a postura da equipe foi claramente insatisfatória e pouco profissional.


Ressalto que, além do transtorno e constrangimento, houve frustração e prejuízo emocional pela situação, que poderia ter sido conduzida de forma respeitosa e empática.