Dell não cumpre o combinado na garantia!

Question

Comprei um computador Dell ano passado, com 6 meses de uso ele de repente parou de funcionar! Com muito esforço e após diversas ligações consegui agendar uma visita de um técnico que viria até minha casa. Durante o processo entrei para acompanhar o status no site da Dell e simplesmente estava cancelado, ninguém sabia me explicar oq aconteceu e abriram outro, com outra data. Então o técnico foi um dia em casa com uma peça nova e não era a peça que estava quebrada no meu computador! Ele mesmo abriu o chamado e disse q em até dois dias iam me ligar para combinar nova data. Se pararam mais de 10 dias e me contataram por email, Sugerindo data e horário (período de 4 horas) e eu simplesmente aceitei, pois já estou a mais de mês sem o computador e sem ferramenta para trabalhar! Aí fiquei esperando o técnico hoje e ele não apareceu !!!! Entrei em contato com a Dell e falaram que ele teve um problema e não conseguiu ir, se ele pode ir amanhã em uma mesma janela de 4h! Isso é um absurdo!! Eu não posso viver a disposição pelos técnicos da Dell, e não posso ficar 45 dias sem computador q na garantia eles prometem resolver em no máximo 30 dias!!!!