Unisys

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2018 às 20:16

ID: 38583307

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com meu notebook quebrado há cerca de 25 dias. Minha máquina e da Dell. Estou tendo pernas há meses e a Dell me fez passar por 4 assistências remotas comigo presente por 4 vezes e por horas aguardando um resultado positivo mas infelizmente sem sucesso. Meu notebook custou *******,00 reais e tinha 7 meses de uso qdo começou a dar problema. Depois de muito tentarem, enrolaram e não resolverem absolutamente nada pedi um técnico em minha casa, eu paguei por esse serviço ao comprar o computador e levaram 4 MESES OARA MANDAR ALGUÉM CONSERTAR. a empresa Unysis faz esse serviço para a Dell. Eles mandaram 2 vezes, 2 placas mãe RECAUCHUTADAS com cerca de ******* dias de uso, ou seja, mais velhas do que a minha, e ambas estavam picadas, com defeito. Foram 2 manhãs INTEIRAS a disposição do técnico que nada cinsiguiu resolver por culpa exclusiva das peças defeituosas que me foram enviadas. A Unysis agendou uma 3 visita e mais uma vez aguardei toda uma manhã até as 13h no local combinado e NIGUEM APARECEU ou telefonou desmarcando a visita. Sou professora particular de inglês e também tradutora. Cancelei 2 aulas com subida naquela manhã. No decorrer do dia uma senhora me ligou com a informação de que infelizmente não puderam comparecer porque não haviam peças disponíveis para troca e eu teria que aguardar mais 5 dias para uma nova visita.
Um verdadeiro absurdo. O técnico me disse que além da placa mãe seria necessário trocar 3 PEÇAS, pois as mesmas estavam com defeito. Como isso e possível em um computador desde preço e com menos de 1 ano de uso.!!. A empresa Unysis essa semana mandou um novo técnico em dia e hora NAO AGENDADOS e obviamente eu estava trabalhando. Tanto a Dell quanto a Unysis não me ligam ou mandam e-mail para resolver. Estou nesse imbróglio desde março desse ano qdo o computador começou a dar problema. A Unysis mandou 2 peças velhas e recauchutadas com problema e me fazem esperar cada vez mais . A atendente que entrou em contato comigo via e-mail me parece que não entende muito bem a língua portuguesa e desse modo estou sendo muito prejudicada e já contando com lucros cessantes e outros tipos de danos pois tive que usar uma máquina emprestada, a qual já devolvi e agora tive que conseguir outra máquina emprestada para poder continuar trabalhando vê poder pagar minhas contas.
Um horror essa situação de completo despreparo das atendentes na Unysis, a falta de respeito e de honestidade por parte da Dell com o cliente. Não quero que me mandem mais nada quebrado , já perdi tempo e dinheiro por causa deles.
Obrigada