Técnico enviado pela empresa não resolveu o problema
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2018 às 14:04
ID: 35628988
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um computador Dell em janeiro, que já a apresentar problemas. Após ligar para Dell e fazer os testes (sem sucesso) por telefone, foi encaminhado um técnico terceirizado, da empresa Unisys.
O rapaz trocou o HD, disse que estava tudo certo e que eu deveria fazer as configurações para começar a usar. Fui fazendo até dar o erro que falta uma parte do Computador! É um absurdo e um desrespeito sem tamanho!
Liguei para o telefone da empresa, me disseram que iam entrar em contato com o rapaz e que já me dariam uma posição! Até agora nada!
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Resposta da empresa
22/10/2018 às 11:35
São Paulo, outubro de *******.
Ao Reclame Aqui
Ref.: Diana Cristina Menezes da Silva Guimarães
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento sobre o processo de assistência técnica do notebook da Dell Computadores à Sra. Diana Cristina Menezes da Silva Guimarães. Conforme conversado com a Sra. Guimarães, em contato por telefone, o processo foi resolvido e o computador está em funcionamento.
A Unisys lamenta os transtornos causados e ressalta que atuou para resolver a questão da forma mais ágil possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unisys Brasil